人生・ビジネスに役立つ 賢者の知恵研究所 
「私は口下手で、引っ込み事案だから、仕事で関係する人と打ち解けて話ができないよ。相手に少し妥協してもらいたい点があるのだけれど、言い出しにくいなあ」
と、人間関係の構築に悩んでいるあなた。
相手があなたを好きになり、心を開いて話をしてくれる鉄板の話法が、永松茂久著「人は話し方が９割」に述べられているので、紹介します。
その前に、そもそも人が本質的に何を求めているのかを知ることが重要です。
なぜなら、これを知ることで、あなたはいつでも人を気持ち良くさせて、会話をスムーズに運ぶことができるようになるからです。
人が求めていることは３つあります。
１ 人は誰もが自分のことが一番大切であること、そして自分に一番興味がある。
２ 本来誰もが自分のことを認めてほしいし、自分のことをわかってほしいと願っている。
３ 人は自分のことをわかってくれる人を好きになる。
人とうまくいく人はこの３点をしっかりと理解して、コミュニケーションをとっているのです。
この３点を利用して、人を気持ちよくさせる話し方が「拡張話法」です。
この話法を駆使することで、あなたは誰とでも仲良くなれます。
それでは、拡張話法について説明します。
拡張話法には順番があります。その順序は
感嘆→反復→共感→称賛→質問
です。
順番に解説していきましょう。
１ 感嘆
相手の話を聞いた時に受ける感銘の表現
（例）
（相手）「こんなことがあったんだよ」
（自分）「へー！」「ほー！」「えー！？」「うわあー！！」「わー！」「そーなんですかー」
この時のポイントは２つです。
（１）言葉の終わりに「！」「？」など、絵文字をつけるように感情を込める。
（２）感嘆詞を伸ばす。「そうなんですかー」の「－」の部分に感情がこもる。この感情が相手に伝わり、相手の話にスイッチが入る。
２ 反復
相手の話を繰り返す
（例１）
（相手）「ぼく、冬はスノボざんまいなんだ」
（自分）「へー！スノボですか」
（例２）
（相手）「最近、ジョギングを始めたんだ」
（自分）「わー、ジョギングかあ、いいね！」
このように、話を反復することで、相手は「うん、そうなんだよ。実はこんなことがあってね・・・」と、次の話をしやすくなります。
３ 共感
相手の話に感情を込めて理解を示す
「わかります」「大変でしたね」「よかったですね」「つらかったね」「よくがんばったねえ」など、相手の感情に寄り添う表現を使います。
この時のポイントは、相手の話に深くうなずき、相手と同じ表情をしながら、時に勢いよく、時に静かに言うことです。
４ 称賛
相手を評価する
「素敵」「すごい！」「さすがだね」など。その言葉に感情を乗せ、「！」マークを１０倍くらい入れるイメージで伝えます。
５ 質問
相手の話を中心に展開させていくためにその後を追いかけて聞く
「それで、それで？」「そこからどうなったの？」「今は大丈夫？つらくない？」など。
いいタイミングで質問が入ると、相手の話にどんどんドライブがかかっていきます。そして相手は無理なく自然に話を展開することができます。
以上を実践すると、相手との距離が一気に近くなり、打ち解けて話せる仲になることができます。
最後に、拡張話法に有効なキーワードを紹介します。
「そうだよね、わかるよ」
「大変だったね」
「そうなんだー、よくがんばったね」
「よかったねー、私も嬉しい」
「へー、それはすごい」
「やっぱり！」
「さすがだね」
「うん、なるほど、なるほど！」
「へー、それでどうなったの？」
「さあ、面白くなってきたね」
「とても勉強になりました」
「ありがとう、本当に嬉しい」
「大丈夫、必ずうまくいくよ」
「私はあなたの味方だからね」
「一緒に考えよう」
「助かります」
「これからもよろしくお願いします」
人をとりこにする話術にも「型」があるのです。しかも誰にでも覚えられるくらいシンプルです。
是非実践して、良好な人間関係づくりに役立てて下さい。
